Política de Cambios, Garantías y Reembolsos

En nuestro negocio buscamos brindar productos de calidad y una buena experiencia de compra. Por ello, contamos con las siguientes políticas:

Relojes

Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía por falla de maquinaria.

La garantía cubre:

• Fallas internas de funcionamiento o maquinaria.

La garantía NO cubre:

• Golpes o caídas.
• Rayaduras.
• Daños por mal uso.
• Desgaste normal.
• Relojes con piezas faltantes o manipulados.
• Daños por agua, humedad o uso inadecuado.

Si el reloj presenta una falla de maquinaria dentro del período de garantía y cumple con las condiciones indicadas, se realizará el cambio correspondiente.

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Perfumes

Por motivos de higiene y seguridad, los perfumes no tienen cambio ni devolución.

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Lentes

Los lentes cuentan con garantía únicamente por defectos relacionados con el acabado o pintura.

Se realizará cambio cuando:

• El desgaste de la pintura ocurra en un período menor a 7 días y se determine que es una falla de fábrica.

No se realizará cambio si:

• Los lentes presentan rayaduras.
• Existe daño por uso, golpes o caídas.
• El producto no se encuentra en las mismas condiciones de entrega.

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Cambios por decisión del cliente

Si el cliente desea realizar un cambio por motivos personales, tales como:

• Cambio de color.
• Ya no desea el producto.
• No cumplió sus expectativas.
• Error al elegir el modelo.

El cliente deberá asumir todos los gastos de envío correspondientes al cambio.

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Errores atribuibles a nuestra tienda

Si el cambio se debe a:

• Error en el envío.
• Producto incorrecto.
• Falla cubierta por garantía.

Nosotros asumiremos los costos relacionados al envío y gestión del cambio.

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Condiciones generales

• Todo reclamo debe realizarse presentando evidencia (fotos o videos).
• El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar un cambio o garantía.